Las tendencias de consumo asiático, como el live commerce y la IA, desembarcan en Argentina

La forma en que los argentinos compran está evolucionando, influenciada por modelos comerciales que nacieron en Asia y que ahora se expanden globalmente, llegando al mercado local. El live commerce, la inteligencia artificial y la hiperpersonalización son las fuerzas impulsoras detrás de una “revolución del retail” que está cambiando la experiencia de compra.

Un informe de NielsenIQ, titulado “The Commerce Revolution: Where East Meets West”, analiza cómo estas tendencias, que antes parecían exclusivas de mercados como China, están comenzando a consolidarse en Argentina y América Latina, redefiniendo la relación entre consumidores, marcas y plataformas digitales.

El Fenómeno del Live Commerce

El live commerce, una modalidad que combina transmisiones en vivo, la participación de influencers y la posibilidad de compra instantánea, se perfila como uno de los modelos más disruptivos. En este formato, los creadores de contenido dejan de ser meros promotores para convertirse en generadores directos de ventas.

En Asia, este modelo ya domina una parte significativa del ecosistema digital. Se proyecta que en China el live commerce genere 1,1 billones de dólares en 2026, superando ampliamente el tamaño actual del comercio electrónico en Estados Unidos. En la región de Asia-Pacífico, casi el 60% de los consumidores ya realiza compras a través de comercio social y quick commerce.

En Argentina, si bien el live commerce representa actualmente menos del 2% de las ventas online, NielsenIQ señala que el fenómeno ya comenzó a consolidarse. Se destaca que los consumidores que compran una vez al mes mediante live commerce muestran niveles de lealtad importantes. TikTok es identificada como una plataforma líder en el desarrollo de este formato.

Inteligencia Artificial y Personalización

La inteligencia artificial (IA) juega un rol central en esta transformación, permitiendo recomendaciones de productos mucho más personalizadas y en tiempo real. La IA interactúa con los distintos canales de venta para ofrecer experiencias a medida del consumidor.

El informe anticipa un cambio aún más profundo con el llamado “agentic commerce”, donde agentes de IA realizarán compras de forma autónoma en nombre del consumidor. Estos sistemas ya están en capacidad de descubrir, evaluar y comprar productos de manera autónoma, lo que alterará la forma en que las marcas compiten por visibilidad y relevancia en el mercado.

Fusión de Modelos y Superapps

El estudio de NielsenIQ identifica un proceso de “fusión de modelos” entre Oriente y Occidente, con las tendencias asiáticas llegando cada vez con mayor rapidez a América Latina. Compañías de la región ya están adoptando esquemas similares a los asiáticos.

Un caso emblemático es el de la empresa brasileña Magazine Luiza, que evolucionó de una cadena tradicional de tiendas a una plataforma integral de contenido, comercio y servicios, reuniendo a más de 9 millones de seguidores.

Otro fenómeno que acelera este cambio es el quick commerce, o comercio rápido. Plataformas como Mercado Libre en la región ya impulsan modelos de entrega cada vez más veloces, acercando el mercado local a los estándares asiáticos.

El E-commerce de Consumo Masivo en Argentina

Según NielsenIQ, el comercio electrónico de consumo masivo en Argentina ya representa el 9,1% del mercado y experimenta un crecimiento anual del 48% en valor. Las estimaciones sugieren que este canal alcanzará el doble dígito entre este año y 2027.

El avance digital es aún mayor en categorías de productos durables. Sin embargo, en consumo masivo, el crecimiento se está acelerando, especialmente en rubros como pañales, alimentos congelados y perecederos. El estudio revela que los consumidores ya no utilizan el e-commerce solo para buscar promociones, sino como una fuente habitual de abastecimiento.

La Evolución hacia las Superapps

Las superapps, plataformas que integran contenido, pagos, logística, comercio e inteligencia artificial en una única experiencia, emergen como el modelo hacia el cual evoluciona el retail a nivel global. Estas aplicaciones no solo simplifican el proceso de compra, sino que también concentran múltiples servicios que antes operaban de forma independiente, desde el entretenimiento hasta las transacciones financieras.

Asia-Pacífico concentra cerca del 55% del e-commerce mundial gracias a estos ecosistemas digitales integrados, que están redefiniendo la relación entre consumidores, marcas y plataformas. Las implicaciones para el mercado argentino son significativas, sugiriendo una adaptación necesaria para mantenerse competitivo en un panorama de consumo en constante transformación.

Datos clave
| Tendencia | Descripción | Impacto en Argentina |
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| Live Commerce | Transmisiones en vivo con influencers para ventas instantáneas. | Menos del 2% de ventas online, pero con potencial de lealtad. |
| Inteligencia Artificial | Personalización de recomendaciones y futuro “agentic commerce”. | Mejora la experiencia de compra y la eficiencia publicitaria. |
| Quick Commerce | Entregas ultrarrápidas de productos. | Mercado Libre impulsa modelos de entrega más rápidos. |
| Superapps | Plataformas integradas de comercio, servicios y contenido. | Modelo futuro del retail global, con potencial de concentración. |

La adopción de estas tendencias asiáticas en Argentina sugiere un futuro donde las compras serán más interactivas, personalizadas y rápidas. Para las empresas locales, esto implica una necesidad de innovación y adaptación para satisfacer las cambiantes expectativas de los consumidores. Para los compradores, representa una oportunidad de acceder a experiencias de compra más ricas y eficientes, aunque también plantea desafíos en cuanto a la privacidad de datos y la autenticidad de las ofertas.

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